
~雖然我們在會議上花的大半時間都浪費掉了,但解決之道並不是停止開會,而是把會開得更好。~「開會開到死」
我開過最久的會,大約三個半小時,開完已經腦部重度缺氧、肚子餓到全身虛脫。而且,那次的會沒有做成結論,還要再找時間討論表決。
最常發生的開會情境,都是先有冗長的行政業務報告(三十分鐘到一小時),接著是各處室提出意見或建議,然後再回覆,有時長官有感而發可能再離題個十分鐘,再來是臨時動議,但臨時的提議又常因為資料準備不足,大家正反意見陳述後無法達成共識,只好再議。
如果會議人數達三十人以上時,那麼,根本不算開會了。有人還帶零食去和旁邊的人分享,大家在後面小聲的聊天、談笑;有人則帶做不完的工作去那裡繼續埋頭苦幹。於是會議中每次宣達的事件大家常常是聽而不聞,只好在會後再到各部門發書面通知。
一年多前,突然發現同事桌上有這本天下出版的「開會開到死」一書。當時簡直說中了我的心坎,後來,在圖書館又看到這本書,就借回來看了。當然,書中最重要的就是作者提出四種的會議方式。不過,我最喜歡這本書的部分,是作者以電視節目或電影來比擬他對會議的想法。
【當哈利遇上莎莉】VS.公司每週的業務報告
看過【當哈利遇上莎莉】這部電影嗎?講的是一對男女糾纏十多年的故事,電影只花九十六分鐘就講完了,而且還有個完整的結局。但我們卻可能開過兩個小時會,卻連一週的事都沒辦法總結,也沒得到什麼結論。
所以,會議問題是在時間長短嗎?
【新天堂樂園】VS.冗長的會議
事實上,會議時間長並不代表會議開得不好或是好。
「新天堂樂園」片長有一百七十分鐘。書裡的主角之一威爾知道後覺得有些難以置信,因為「籃球教練老爸竟然花了將近三小時看這部描寫小男孩、老人和電影院的外國電影」。「美麗人生」也超過兩小時,「英雄本色」幾乎長達三小時。
所以,會議長短和會議效果並不定有關或無關,而是在會議中,能否製造出如電影中的“衝突”元素,如果在電影前十分鐘沒抓住觀眾的注意力就毀了,那麼開會難道不是如此嗎?
大家對會議最常有的負面印象不外是:無聊、冗長、單調、乏味、效果不彰。所以作者認為主席要製造高潮起伏或對立衝突,激發不同的意見,使與會者參與討論。衝突的結果不一定有共識,不過一旦主席裁決了,大家應支持主席的想法。
此外,大雜燴式的會議也容易讓重要議題失焦,所以作者主張應該依不同的目的開不同的會議。
最後,是本書提出的四種會議型式,算是作者最重要的主張吧:
會議類型 | 時間 | 目的及型式 | 成功關鍵 | 以節目比擬 |
每日報備會 | 5分鐘 | (每天早上) 1.分享每日行程及活動 2.清楚每件事情的輕重緩急確保沒有遺漏任何事 | 1.站著開,不准坐下 2.只談行政面,絕不討論策略 3.即使有人無法參加,也不能取消 | 頭條新聞 |
每週戰略會 | 45-90分鐘 | 1.檢討每週活動(每人輪流1min) 2.評估指標 (不超過5min) 3.克服戰略性障礙及問題 | 1.不可設定討論議題(報告檢討後,議題會自動浮上檯面) 2.策略性議題延至以後討論(只討論特定、短期的議題,而不是既定的長期決策) | 情境喜劇(劇情類) |
每月策略會 | 2-4小時 | 1.討論、分析、腦力激盪 2.決定影響遠期成敗的重要議題 | 1.討論議題限制在一、兩個 2.事先準備、研究 3.多加點衝突性(積極為自己的意見辯解) | 電影 |
每季外地檢討會 | 1-2天 | 1.評估策略、產業趨勢 2.團隊及人員評估 3.競爭狀況及產業評估 | 1.離開辦公室 2.重點放在工作上,不要安排太多社交活動 3.行程、進度不要排太滿 4.不邀請外部人員 | 迷你影集 |
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